1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила регулируют порядок оказания услуг посетителям бани «Душа Красногорска» (далее — «Исполнитель»).
1.2. Правила разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.3. Посещение бани является подтверждением того, что посетитель (далее — «Потребитель») ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
1.4. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Потребителю в случае нарушения настоящих Правил.
2. Возрастные ограничения
2.1. К самостоятельному посещению бани допускаются лица, достигшие 18-летнего возраста.
2.2. Лица младше 18 лет допускаются только в сопровождении родителя или законного представителя, который несёт ответственность за их жизнь, здоровье и поведение.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Оказание услуг осуществляется без предварительной записи, в порядке живой очереди.
3.2. Потребителю рекомендуется прибывать заблаговременно для оформления посещения.
3.3. Стандартная продолжительность посещения составляет 3 (три) часа.
3.4. Превышение установленного времени оплачивается дополнительно согласно действующим тарифам Исполнителя.
3.5. Стоимость услуг доводится до сведения Потребителя до момента их оказания.
4. Порядок приобретения билетов
4.1. Приобретение билетов осуществляется исключительно на кассе Исполнителя.
4.2. Оплата производится наличными денежными средствами или с использованием банковских карт.
4.3. Льготы предоставляются следующим категориям граждан:
• многодетные семьи;
• пенсионеры по возрасту.
4.4. Предоставление льгот осуществляется при предъявлении документов, подтверждающих право на льготу.
5. Требования к поведению посетителей
5.1. Потребители обязаны соблюдать общественный порядок, нормы морали и санитарно-гигиенические требования.
5.2. На территории бани запрещается:
• находиться в состоянии выраженного алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• совершать действия, угрожающие жизни и здоровью других лиц;
• причинять ущерб имуществу Исполнителя;
• нарушать покой других посетителей.
6. Гигиена и безопасность
6.1. Перед посещением парных отделений Потребитель обязан принять душ.
6.2. Посещение парных допускается с использованием индивидуальных банных принадлежностей (полотенца, простыни и др.).
6.3. Потребитель обязан самостоятельно оценивать состояние своего здоровья и противопоказания к посещению бани.
6.4. В целях обеспечения безопасности и предотвращения несчастных случаев Потребитель обязан выполнять указания и рекомендации дежурного персонала и пармастеров.
6.5. При ухудшении самочувствия Потребитель обязан немедленно сообщить об этом сотрудникам бани.
6.6. Полы в помещениях бани могут быть скользкими. Потребителям рекомендуется использовать сменную обувь (тапки) с нескользящей подошвой.
6.7. В семейные дни посещение допускается только в купальных принадлежностях (плавки/купальники).
6.8. В женские дни допускается присутствие детей мужского пола в возрасте до 3 лет.
7. Правила проноса продуктов
7.1. Пронос на территорию бани собственных напитков запрещён.
7.2. В случае нарушения данного требования Исполнитель вправе взимать пробковый сбор.
7.3. Пронос собственной еды запрещён.
7.4. В случае проноса еды может взиматься тарелочный сбор согласно установленным тарифам.
8. Подарочные сертификаты
8.1. Подарочные сертификаты реализуются:
• на официальном сайте Исполнителя;
• на кассе;
• посредством оформления заявки по телефону.
8.2. Сертификаты могут быть оформлены в электронном или печатном виде.
8.3. Срок действия сертификата составляет 6 (шесть) месяцев с момента приобретения.
8.4. По истечении срока действия сертификат считается недействительным.
8.5. Денежные средства за неиспользованный сертификат возврату не подлежат.
9. Программа лояльности UDS
9.1. Участие в программе является добровольным.
9.2. Для участия Потребителю необходимо установить мобильное приложение UDS и зарегистрироваться.
9.3. Бонус за регистрацию:
9.3.1. После регистрации начисляется 300 бонусных баллов.
9.3.2. Баллы могут быть использованы для оплаты услуг и товаров.
9.4. Кэшбэк:
9.4.1. Начисление бонусов осуществляется в зависимости от уровня участника:
• 2% — уровень «Любитель»;
• 4% — уровень «Банщик»;
• 7% — уровень «Пармастер».
9.5. Программа «Приведи друга»:
9.5.1. За каждого приглашённого клиента начисляется 500 бонусных баллов.
9.5.2. Дополнительно начисляются бонусы от последующих покупок приглашённых лиц.
9.6. Дополнительные бонусы:
9.6.1. Начисляются в дни рождения и иные праздничные даты.
9.7. Информирование:
9.7.1. Участники программы получают информацию о скидках и акциях в приоритетном порядке.
9.8. Установка приложения:
9.8.1. Установка осуществляется по ссылке:
https://banyakrasnogorsk.uds.app/c/join?ref=xscb5629
9.8.2. Регистрация производится в соответствии с инструкциями приложения.
10. Ответственность сторон
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность личных вещей Потребителя.
10.2. Потребитель несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Исполнителя.
10.3. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью Потребителя, в случае нарушения им настоящих Правил либо наличия медицинских противопоказаний.
11. Порядок рассмотрения претензий
11.1. Все претензии и обращения Потребителей принимаются в письменной форме.
11.2. Адрес для направления претензий: dusha.krasnogorska@gmail.com.
11.3. Срок рассмотрения претензий определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.